Genel Kullanım Koşulları

1. Kapsam ve sözleşme tarafı

Bu genel kullanım koşulları, salonlarımızda verilen tüm kuaför ve güzellik hizmetleri ile bu web sitesi üzerinden alınan randevular için geçerlidir.

Sözleşme tarafınız „apropos Haare" markası değil, randevu aldığınız salonu işleten şirkettir. Mannheim salonları (Wasserturm ve Planken) için bu şirket Apropos Haare Mannheim GmbH, Tattersallstraße 41, 68165 Mannheim'dır. Heidelberg salonu için Apropos Haare GmbH, Mönchhofstr. 3b, 69120 Heidelberg'dir. Bunlar hukuken birbirinden bağımsız iki şirkettir; bir randevudan doğan talepler yalnızca ilgili salonu işleten şirkete yöneltilebilir.

Müşterinin farklı koşulları, geçerliliklerini açıkça yazılı olarak kabul etmediğimiz sürece sözleşmenin parçası olmaz.

2. Randevu ve sözleşmenin kurulması

Bu web sitesindeki hizmet sunumu bağlayıcı bir teklif değil, randevu almaya davettir. Randevuyu gönderdiğinizde, seçilen tarih için bir hizmet sözleşmesi kurulmasına yönelik bağlayıcı bir teklifte bulunmuş olursunuz.

Sözleşme, randevuyu onayladığımız anda kurulur. Onay, randevu akışının sonunda hemen görüntülenir ve ayrıca e-posta ile gönderilir.

Alınan randevu, öngörülen süre ve seçilen çalışan için ayrılır. Geç gelmeniz halinde işlem kısaltılabilir veya kalan süre alınan hizmet için yeterli değilse reddedilebilir; bu durumda kararlaştırılan bedel 5. bölüm uyarınca ödenmeye devam eder.

3. Hizmet kapsamı ve fiyatlar

Hizmetin kapsamı, randevunuzdan ve salondaki danışmadan doğar. Kuaför hizmetleri kişiye özeldir: saç uzunluğu, saç yapısı, önceki işlemler ve istenen renk sonucu emek ve malzeme miktarını belirler.

Bu nedenle çevrimiçi olarak fiyat aralıkları („başlangıç" fiyatları) belirtiyoruz. Nihai fiyat, işlem başlamadan önce salonda konuşulur ve kararlaştırılır. Verilecek hizmet konusunda mutabakat sağlanmadan işleme başlanmaz.

Tüm fiyatlar euro cinsindendir ve yasal KDV dahildir. Ödeme, işlemden hemen sonra salonda yapılır.

4. Memnuniyet garantisi

Yasal haklarınızın yanı sıra size bir memnuniyet garantisi veriyoruz. Bu garanti, sonucun işlem öncesi danışmada konuşulan ve kararlaştırılan sonuçtan sapması halinde geçerlidir.

Ölçüt, işlem dokümantasyonumuzda kayıtlı olan kararlaştırılmış sonuçtur — yani danışma, renk reçetesi ve ilgili notlar. Kararlaştırılandan sonradan farklı bir şey istemeniz halinde garanti geçerli değildir: fikir değişikliği bir sapma değildir.

Çözüm olarak, kararlaştırılan sonuca ulaşılana kadar işlemi yapan salonda ücretsiz bir düzeltme randevusu sunuyoruz. Garanti, ücret iadesi taahhüt etmez.

Lütfen bir sapmayı randevudan sonraki 14 gün içinde bildirin — salonu telefonla arayarak veya e-posta ile. Bu sürenin nesnel bir gerekçesi vardır: saç uzar, yıkanır ve başka işlemler görür; daha sonra bir sapmanın işlemden kaynaklanıp kaynaklanmadığı güvenilir biçimde tespit edilemez.

Ayıba ilişkin yasal haklarınız bu garantiden etkilenmez. Garanti onların yanında yer alır ve onları sınırlamaz.

5. İptal, randevu değişikliği ve iptal bedeli

Randevu başlangıcından 6 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir. Bu süreden sonra, kararlaştırılan hizmet bedelinin %50'si oranında götürü bir iptal bedeli tahsil ederiz; zararın daha az olduğunu veya hiç doğmadığını kanıtlama hakkınız saklıdır.

Randevunuzu dilediğiniz zaman iptal edebilir ya da erteleyebilirsiniz: randevu başlangıcından 24 saat öncesine kadar müşteri hesabınızdan kendiniz, bu süreden sonra telefonla veya e-posta ile. Ücretsizlik bakımından belirleyici olan tek şey iptalin bize ulaştığı yol değil, yapıldığı zamandır.

Kısa süre kala yapılan iptallerde ayrılan zaman dilimi çoğunlukla başka bir şekilde değerlendirilemez. Götürü bedelin tam fiyat değil %50 ile sınırlı olmasının nedeni budur: gerçekleşmeyen bir randevuda malzeme ve ürün gideri doğmaz.

Randevuya iptal bildirmeden gelmemeniz halinde de aynı kural geçerlidir.

6. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının bulunmaması

Randevularımız bakımından mesafeli sözleşmelere ilişkin bir cayma hakkı bulunmamaktadır. Alman Medeni Kanunu § 312g fıkra 2 no. 9 uyarınca, belirli bir tarihe bağlı boş zaman etkinlikleriyle ilgili hizmet sunduğumuz için bu hak dışlanmıştır.

İkincil olarak — münferit bir durumda yine de bir cayma hakkının bulunması hâlinde — rezervasyonunuzla birlikte, hizmete cayma süresi dolmadan başlamamızı açıkça talep etmiş olursunuz. Hizmetin tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkınızın sona erdiğini bilirsiniz (Alman Medeni Kanunu § 356 fıkra 4).

5. bölümdeki iptal ve değişiklik imkânları bundan etkilenmez ve bağımsız olarak geçerlidir.

7. Randevuya ilişkin iletişim

Randevunuzla ilgili onay, değişiklik ve hatırlatma mesajlarını e-posta adresinize gönderiyoruz; buna bir sonraki randevunun zamanı geldiğine dair hatırlatma da dahildir. Adresinizin bu şekilde kullanılmasına dilediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz; bunun için standart iletişim ücretleri dışında bir masraf doğmaz — info@aproposhaare.de adresine kısa bir e-posta ya da her mesajdaki abonelikten çıkma bağlantısı yeterlidir.

Alınan bir randevunun yürütülmesi için gerektiğinde sizinle telefonla da iletişime geçeriz — örneğin randevuyu ertelemek, işleme ilişkin bir soruyu netleştirmek ya da 4. bölümdeki memnuniyet garantisini yürütmek için. Bu iletişimler sözleşmenin ifasının bir parçasıdır.

Reklam ise bundan ayrıdır. Kampanya, teklif ve diğer reklam içerikli mesajları yalnızca bunun için açıkça onay verdiyseniz alırsınız; bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Telefonla reklam yapmıyoruz.

Bu kapsamda hangi verileri hangi hukuki dayanakla işlediğimiz gizlilik politikamızda açıklanmıştır.

8. Hediye çekleri

Hediye çekleri, çeki düzenleyen şirketin işlettiği tüm salonlarda kullanılabilir. Devredilebilirler.

Hediye çekleri nakde çevrilmez. Kalan bakiye çekte kalır ve sonraki bir ziyarette kullanılabilir.

Zamanaşımı yasal hükümlere tabidir; hediye çekleri düzenlendikleri yılın sonundan itibaren üç yıl boyunca kullanılabilir.

9. Sorumluluk

Yaşam, vücut bütünlüğü veya sağlığın ihlalinden doğan zararlar ile kast ve ağır ihmalden doğan zararlar için yasal hükümler uyarınca sınırsız sorumluyuz.

Hafif ihmal halinde yalnızca, yerine getirilmesi sözleşmenin gereği gibi ifasını mümkün kılan ve uyulacağına düzenli olarak güvenebileceğiniz bir yükümlülüğün ihlalinden ve bu sözleşme türü için tipik, öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluyuz.

Lütfen işlemden önce sonucu veya toleransınızı etkileyebilecek alerjileri, hassasiyetleri, cilt hastalıklarını, kullandığınız ilaçları veya önceki işlemleri bize bildirin. Bildirilmeyen durumlardan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamayız.

Salona getirilen eşyalar için, kusurumuz bulunmadığı sürece sorumluluk kabul etmiyoruz.

Yanınızda getirdiğiniz eşyaları lütfen kendiniz bırakın ve gözünüzün önünde tutun; bu eşyaları emanete almıyoruz. Hafif ihmal halinde, salona getirilen eşyaların — özellikle kıyafet, çanta, takı ve diğer aksesuarların — zarar görmesinden veya kaybolmasından doğan sorumluluğumuz eşya başına 250 € tekil değerle sınırlıdır; bunun üzerindeki bir değer, önceden bildirilmediği sürece bu sözleşme türü için tipik ve öngörülebilir bir zarar sayılmaz. Daha değerli eşyalar taşıyorsanız lütfen işlemden önce bize bildirin. Bu bölümün birinci fıkrasındaki sınırsız sorumluluk saklıdır.

10. Son hükümler

Alman hukuku uygulanır. Mutat meskeninizin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

Tüketici tahkim kurulu önünde bir uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve katılmaya hazır da değiliz.

Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.