Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Friseur- und Beautydienstleistungen, die in unseren Salons erbracht werden, sowie für Terminbuchungen über diese Website.

Vertragspartner ist nicht die Marke „apropos Haare", sondern die Gesellschaft, die den von dir gebuchten Salon betreibt. Für die Salons in Mannheim (Wasserturm und Planken) ist das die Apropos Haare Mannheim GmbH, Tattersallstraße 41, 68165 Mannheim. Für den Salon in Heidelberg ist es die Apropos Haare GmbH, Mönchhofstr. 3b, 69120 Heidelberg. Es handelt sich um zwei rechtlich selbstständige Unternehmen; Ansprüche aus einem Termin bestehen ausschließlich gegenüber der Gesellschaft, die den betreffenden Salon betreibt.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Terminbuchung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung. Mit dem Absenden der Buchung gibst du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages zum gewählten Termin ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung bestätigen. Die Bestätigung erfolgt unmittelbar im Buchungsabschluss und zusätzlich per E-Mail.

Ein gebuchter Termin ist für die vorgesehene Dauer und die gewählte Mitarbeiterin oder den gewählten Mitarbeiter reserviert. Bei verspätetem Erscheinen kann die Behandlung verkürzt oder — wenn die verbleibende Zeit für die gebuchte Leistung nicht ausreicht — abgelehnt werden; das vereinbarte Entgelt bleibt in diesem Fall nach Maßgabe von Abschnitt 5 geschuldet.

3. Leistungsumfang und Preise

Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der Buchung und der Beratung vor Ort. Friseurdienstleistungen sind individuell: Haarlänge, Haarstruktur, Vorbehandlungen und der gewünschte Farbverlauf bestimmen Aufwand und Materialeinsatz.

Aus diesem Grund weisen wir online Preisspannen aus („ab"-Preise). Der endgültige Preis wird vor Beginn der Behandlung im Salon besprochen und vereinbart. Eine Behandlung wird erst begonnen, wenn Einigkeit über die zu erbringende Leistung besteht.

Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung im Salon fällig.

4. Zufriedenheitsgarantie

Neben deinen gesetzlichen Rechten geben wir dir eine Zufriedenheitsgarantie. Sie greift, wenn das Ergebnis von dem abweicht, was vor der Behandlung in der Beratung besprochen und vereinbart wurde.

Maßstab ist die vereinbarte Beschaffenheit, wie sie in unserer Behandlungsdokumentation festgehalten ist — also Beratung, Farbrezeptur und die dazugehörigen Notizen. Die Garantie greift nicht, wenn du dir nachträglich etwas anderes wünschst als das, was vereinbart wurde: ein Meinungswechsel ist keine Abweichung.

Als Abhilfe bieten wir dir einen kostenfreien Korrekturtermin im ausführenden Salon an, bis das besprochene Ergebnis erreicht ist. Eine Erstattung des Entgelts sagt die Garantie nicht zu.

Bitte melde eine Abweichung innerhalb von 14 Tagen nach dem Termin — telefonisch im Salon oder per E-Mail. Diese Frist ist sachlich begründet: Haare wachsen, werden gewaschen und nachbehandelt, sodass sich später nicht mehr zuverlässig feststellen lässt, ob eine Abweichung auf die Behandlung zurückgeht.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben von dieser Garantie unberührt. Sie tritt neben sie und schränkt sie nicht ein.

5. Absage, Terminänderung und Ausfallentschädigung

Absagen sind bis 6 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei. Danach berechnen wir eine pauschale Ausfallentschädigung von 50 % des vereinbarten Leistungsentgelts; der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens bleibt dir vorbehalten.

Du kannst deinen Termin jederzeit absagen oder verlegen: bis 24 Stunden vor Terminbeginn selbst online in deinem Kundenkonto, danach telefonisch oder per E-Mail. Für die Kostenfreiheit zählt allein der Zeitpunkt deiner Absage, nicht der Weg, auf dem sie uns erreicht.

Der reservierte Zeitraum steht bei einer kurzfristigen Absage in aller Regel nicht mehr anderweitig zur Verfügung. Die Pauschale ist deshalb auf 50 % begrenzt und nicht auf den vollen Preis: bei einem ausgefallenen Termin entfallen der Material- und Produkteinsatz.

Erscheinst du ohne Absage nicht zum Termin, gilt dieselbe Regelung.

6. Kein Fernabsatz-Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge besteht bei unseren Terminbuchungen nicht. Es ist nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen, weil wir Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu einem bestimmten Zeitpunkt erbringen.

Hilfsweise — für den Fall, dass im Einzelfall doch ein Widerrufsrecht bestehen sollte — verlangst du mit deiner Buchung ausdrücklich, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Dir ist bekannt, dass dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Leistung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

Die Absage- und Änderungsmöglichkeiten aus Abschnitt 5 bleiben davon unberührt und gelten unabhängig.

7. Terminbezogene Kommunikation

Zu deinem Termin senden wir dir Bestätigungen, Änderungshinweise und Erinnerungen an deine E-Mail-Adresse, einschließlich eines Hinweises, wenn ein Folgetermin fällig sein könnte. Du kannst dieser Nutzung deiner Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen — formlos an info@aproposhaare.de oder über den Abmeldelink in jeder Nachricht.

Zur Durchführung eines gebuchten Termins nehmen wir bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu dir auf — etwa um einen Termin zu verschieben, eine Rückfrage zur Durchführung zu klären oder die Zufriedenheitsgarantie aus Abschnitt 4 abzuwickeln. Diese Kontakte gehören zur Durchführung des Vertrages.

Davon zu unterscheiden ist Werbung. Angebote, Aktionen und sonstige werbliche Ansprache erhältst du nur, wenn du dafür ausdrücklich eingewilligt hast; diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Telefonisch werben wir nicht.

Welche Daten wir dabei verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage, steht in unserer Datenschutzerklärung.

8. Gutscheine

Gutscheine können in allen Salons eingelöst werden, die von der ausstellenden Gesellschaft betrieben werden. Sie sind übertragbar.

Gutscheine werden nicht in bar ausgezahlt. Ein Restguthaben bleibt bestehen und kann bei einem weiteren Besuch eingelöst werden.

Die Verjährung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften; Gutscheine sind ab Ausstellung drei Jahre zum Jahresende einlösbar.

9. Haftung

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Bitte weise uns vor der Behandlung auf Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamente oder Vorbehandlungen hin, die das Ergebnis oder deine Verträglichkeit beeinflussen können. Für Folgen, die auf verschwiegene Umstände zurückgehen, können wir nicht einstehen.

Für mitgebrachte Gegenstände in den Salonräumen übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft.

Mitgebrachte Gegenstände legst du bitte selbst ab und behältst sie im Blick; eine Verwahrung übernehmen wir nicht. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist unsere Haftung für Beschädigung oder Verlust mitgebrachter Gegenstände — insbesondere Kleidung, Taschen, Schmuck und sonstiger Accessoires — auf einen Einzelwert von 250 € je Gegenstand begrenzt; ein darüber hinausgehender Wert ist ohne vorherigen Hinweis kein vertragstypischer, vorhersehbarer Schaden. Führst du wertvollere Gegenstände mit, sprich uns bitte vor der Behandlung an. Die unbeschränkte Haftung nach dem ersten Absatz dieses Abschnitts bleibt unberührt.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.