Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Termine, Leistungen und unsere Standorte.
Häufige Fragen
Wie kann ich einen Termin buchen?
Du kannst bequem online über unsere Website einen Termin buchen. Wähle deinen Wunsch-Standort, deine Leistung und einen freien Termin. Alternativ erreichst du uns telefonisch oder per WhatsApp unter 0621 / 401 88 240.
An welchen Standorten seid ihr vertreten?
Wir haben drei Standorte: Mannheim am Wasserturm (Tattersallstraße 41), Mannheim über den Planken (P6, 26) und Heidelberg (Mönchhofstraße 3b). Alle Standorte sind zentral gelegen und gut erreichbar.
Wie lange im Voraus soll ich buchen?
Wir empfehlen, mindestens 2–3 Tage im Voraus zu buchen, insbesondere für Colorationen, Balayage und längere Behandlungen. Für einen einfachen Haarschnitt sind oft auch kurzfristig Termine verfügbar.
Kann ich meinen Termin stornieren oder verschieben?
Ja. Kostenfrei ist die Absage bis 6 Stunden vor Terminbeginn, danach berechnen wir eine pauschale Ausfallentschädigung. Bis 24 Stunden vorher kannst du den Termin selbst im Kundenkonto absagen oder verlegen, danach genügt ein Anruf im Salon. Je früher du Bescheid gibst, desto eher kann ein anderer Kunde den freigewordenen Termin nutzen.
Wie bezahle ich?
Wir akzeptieren Barzahlung sowie gängige EC- und Kreditkarten. Gutscheine können selbstverständlich ebenfalls eingelöst werden.
Was erwartet mich beim ersten Besuch?
Beim Erstbesuch nehmen wir uns besonders viel Zeit für eine ausführliche Beratung. Wir besprechen gemeinsam deine Wünsche, analysieren deine Haarstruktur und finden den Look, der zu dir passt. Komm einfach 5–10 Minuten vor deinem Termin.
Bietet ihr Extensions an?
Ja, wir bieten verschiedene Extension-Methoden an, darunter Bondings und Tape-In Extensions. Unsere Extension-Spezialisten beraten dich gerne persönlich zu den Möglichkeiten und Kosten.
Sind Kinder bei euch willkommen?
Selbstverständlich! Wir bieten spezielle Kinderhaarschnitte zu günstigen Preisen an. Unser Team hat Erfahrung mit kleinen Gästen und sorgt für eine entspannte Atmosphäre.
Was ist der ColorXpert Award?
Der ColorXpert Award von L'Oréal Professionnel zeichnet Salons aus, die im Bereich Farbe und Coloration auf höchstem Niveau arbeiten. Wir wurden bereits 9 Mal in Folge mit diesem Preis ausgezeichnet.
Gibt es Parkplätze?
In Heidelberg und an beiden Mannheimer Standorten gibt es öffentliche Parkplätze in der Nähe. Alle Salons sind auch sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns gerne:
